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参考文献（第1页）

参考文献

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[2][美]奥黛丽·里克尔，卡洛琳·克劳德.孩子顶嘴，父母怎么办？[M].张悦译.北京：北京联合出版公司，2012.

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[7]安航涛.微沟通：细节决定沟通成效[M].北京：机械工业出版社，2013.

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[11]田国秀.学校师生冲突的成因分析与对策探究[M].北京：首都师范大学出版社，2012.

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[13]许岸高.有效沟通与解决冲突[M].北京：中国商业出版社，2014.

[14]叶玉宏.有效沟通，改变孩子的一生[M].北京：北京工业大学出版社，2012.

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